UNI EN ISO 9001

Système de management de la qualité

Depuis les années 90, le Groupe s’est engagé dans un processus visant à mettre en place un Système de management de la qualité conforme à la norme UNI EN ISO 9001. Cet engagement s’est concrétisé en 1996 avec l’obtention de la première certification.
Le Système de management de la qualité est certifié par SGS, organisme indépendant, leader mondial des contrôles, inspections et certifications. Le système adopté repose sur un ensemble intégré de procédures et de contrôles visant à optimiser chaque phase du cycle de production. L’intégration entre processus internes et externes permet d’améliorer l’efficacité opérationnelle, de réduire les gaspillages et d’éviter les non-conformités en favorisant une culture d’entreprise axée sur la qualité.

Pour simplifier, voici quelques procédés qui déterminent la qualité :

- conception et développement du produit,

- gestion des commandes des clients,

- sélection, évaluation et contrôle des fournisseurs,

- processus de production et de manutention,

- contrôle des matériaux et des produits finis lors de la réception, pendant la production et l’expédition,

- exécution d’essais en laboratoire,

- gestion de la documentation,

- gestion des réclamations

Car notre principal objectif est la satisfaction des clients.
 

En 2012, cette certification a été étendue également au secteur de l’ameublement de salle de bains et de salon.